名入れギフト 希望・要望可能なこと

お問合せ内容はどこまでOK?
対応可能な希望・要望教えてもらいました

お名前やメッセージをお酒のボトルやガラスのグラスに彫刻してオリジナルプレゼントを作ってくれるアトリエココロさんで、先日名入れグラスの制作体験をさせて頂きました。

その名入れグラスの作成中、プレゼント選びに迷っている方からの よくある質問やお問合せ内容 をいろいろ教えてもらいました。
教えてもらった問い合わせの内容ですが、「メッセージ数を増やして欲しい」とか、「メッセージを英語に訳して彫刻して欲しい」など無料で対応してくれる内容から、「どうしても納期を早めて欲しい」「デザインを変えて欲しい!?」まで本当に多々あるそうです。

そこで「こんな希望でも大丈夫です!」と言ってくれたお問合せや注文時に受け付けてくれる内容を、今回だけでなく今まで教えてもらったお話も含め、紹介したいと思います。

※ 名入れグラス 製作体験レビューはこちら
  ⇒ 名入れグラスの作り方知ってますか?ハンドメイド彫刻体験レビュー

 

アトリエココロさんへのお問い合わせについて

アトリエココロ お問い合わせに関して

メールのみでのお問い合わせしかないネットショップさんもありますが、アトリエココロさんでは

 ・ メール
 ・ お電話(平日 10時~18時迄)
 ・ 携帯電話(営業日外・時間外)

とかなり真摯にお問い合わせにも対応して下さってます。

実際私もショップオーナーの畠山さんには直接お会いして、商品について何度も教えて頂いてます。
またグラス制作体験ではスタッフの方にもお会いしましたが、皆さんとても優しい方ばかりでした。

「大した事じゃないから」とか「実際に注文するか分からないから」など、お問い合わせに対してちょっと不安な方もいらっしゃると思いますが、快く対応して下さると思いますよ。

お問い合わせ先に関しては、アトリエココロさんのホームページから確認をお願いします。
(ホームページの上部や下部など分かりやすい個所にきちんと明記されてます)
 ⇒ 世界で一つの彫刻ボトルの贈り物*アトリエココロ*

 

一番多い問い合わせ内容は「納期」について

アトリエココロさんの商品を気に入って注文したいけれど、記念日やイベントまでに納期が間に合うのか不安でお問い合わせされる方が多いようです。

通常納期の日数は(似顔絵商品やヴィンテージワイン関連の商品以外)

 ご注文 → デザインサンプル画像の確認OK + 入金確認 → 約8~10日で商品の出荷

となります。

ただお問い合わせの中で、「追加料金を払うので納期を早めて欲しい!」という方が多かったので、オプションで納期を早めてくれる『お急ぎ便』のサービスを始められたそうです(税別 +5,000円)。

お急ぎ便の納期日数は(似顔絵商品やヴィンテージワイン関連の商品以外)

 ご注文 → デザインサンプル画像の確認OK + 入金確認(どちらも平日の13時迄に)
  → 約3~4日で商品の出荷

となるそうです。

但し土日を挟む場合は+2日かかるので注意して下さいとのこと。
(金曜日の13時迄にデザインサンプル・入金確認OKとなった場合 → 翌水曜日~翌木曜日の出荷が最短となるそうです)

納期 お問い合わせのコツ

アトリエココロさんから納期に関するお問い合わせのコツも教えてもらました。

「○日の何時までに手元にあれば注文したいと思っています。間に合いますか。」

というお問い合わせ内容だと

「○日○時までにご注文頂き、○日○時までにサンプル画像確認のお返事とご入金お手続き完了をお願いできればと思います」

と、かなり具体的な日にちでお返事ができるそうです。

 

英語でかっこよく彫刻して欲しい

名入れギフト 英語で彫刻して欲しい

アトリエココロさんのギフト商品は、お名前やメッセージが彫刻できるオリジナル商品です。

ご注文をされる方の中には「英語でかっこいい感じになるような名前やメッセージを入れて欲しい!でも英語がさっぱりわからない!」という方もとても多いそうです。

そこで

「ハッピーバースデー(英語)」
「あやか(英語)」
「2015年12月24日(英語)」
「成人おめでとう(←英語にしてください)」

など、希望内容を彫刻入力欄に書かれて注文される方もいらっしゃるそうです。

アトリエココロさんでは簡単な英文なら 「無料」 で英語への翻訳を対応して下さるそうですよ。

※ 画像真ん中・右奥のボトル商品はデザインが選べる梅酒のボトルです
  ⇒ 名入れスワロデコ入☆長期熟成梅酒 花小枝 720ML

※ 左奥は2タイプのデザインから選べる赤ワインのボトルです。
  ⇒ キラキラスワロ★名前メッセージ入り♪赤ワイン750ML

 

スペルを間違えて注文してしまった場合

英語に自信がなくて調べたのに間違っていたり、逆に間違ったままスペルを覚えていてそのまま注文をしてしまった場合です。
例えば (正)「Happy Birthday」 → (誤)「Happy Birthdey」 ハッピーバースデーの「a」を「e」としてしまったなど。

アトリエココロさんでは少しでも疑問に思ったら、必ずご注文者様に確認をされているそうです。

「『特別な人へ特別なプレゼントを贈りたい!』と思って商品を選んで下さる方へ、オーダーメイド品を扱う側の責任として当然のサポート」だと、こちらも無料で対応して下さってるそうです。

 

メッセージの変更やデザインの一部のみ変えることはできますか

メッセージの変更について

名入れギフト メッセージの変更について

ボトルに彫刻できる文字数について、デザインにもよりますがショップのサイトには1行につき15文字と明記されてます。
例えば「Happy Birthday」ならスペースも入れて14文字です。

もし「Happy 20th Birthday」を希望されていたなら、5文字以内程度なら 追加料金なし で対応してくださるそうです。

他にも日付の変わりに「From ~」と、贈り主の名前に変更も可能だそうです。

どうしても長めのメッセージを希望されている場合は、日付個所を削除したり、時にはデザインをカスタマイズして1行分入れさせてもらうこともあるそうです。

※ 画像は2タイプのデザインから選べる、シャンパーニュ地方の高級シャンパンボトルです
  ⇒ 名入れ高級シャンパン【オリジナル彫刻ボトル】750ml:箱付

 

デザインのカスタマイズについて

名入れギフト デザインの変更について

こちらはアトリエココロさんで一番人気、シンデレラのガラスの靴をイメージしたリキュールです。
基本のデザインは ① 「メッセージ+お名前+日付」 をつま先近くに彫刻するデザインです。

オプションでデコレーションが追加されていき、デザイン②は、①に「ハートのデコレーション」が追加されます。
そしてデザイン③は、①+②に「アンクレットのデコレーション」が追加されます。

オプションで追加されていくので、例えば③のアンクレットのデコを希望するなら、必ず ②のハートデコも含まれます。

贈られる方との関係によってハートは恥ずかしい、又はハートのないデザインの方が相手のイメージに合っている、など様々な理由でハートデコを希望されない方もいらっしゃるそうです。

デザインの一部カスタマイズを希望される場合は、お問合せや注文時の備考欄にそのまま希望内容を入力されると、可能であるならば対応をしてくれるそうです。
(今回のハートデコのカスタマイズの場合、料金はそのままで値引き等はないそうです。)

※ 画像はリキュールの色・デザインの種類が選べるシンデレラの靴ボトルです
  ⇒ スワロデコ♪シンデレラ・シュー 名前メッセージ入☆【箱付】

 

割れないようにしっかりとお願いします

アトリエココロ ガラスギフトの落下テスト

アトリエココロさんのギフト商品はお酒やグラスのガラス製品になるので、時々注文時の備考欄に「大切な方にプレゼントするので、割れないようにしっかりとお願いします」と書いてこられる方がいらっしゃるそうです。

もちろんアトリエココロさんでは出来うる限りの対策をされていて、なんと アトリエの二階から落とす落下テスト をされているとのこと!

落下テストとは、ギフト商品を出荷する時と同じ梱包をして古民家のアトリエの二階から落下させ、中がどんな状態になっているのかを確認する作業だそうです。

アトリエココロさんでは、 「二階の窓から外の道路に落下させても問題ない状態」 が梱包の基準なので、配送途中に荷物を押しつぶしてダンボールが変形してしまったと宅配業者さんから連絡があったときも、商品のシャンパンとグラスは割れていなかったそうですよ。

 

白紙のメッセージカードが欲しい

白紙のメッセージカードサービスについて
アトリエココロさんの商品は、「ギフトラッピング(化粧箱付)」「熨斗」「メッセージカードへの印刷&添付」が無料です。

そのメッセージカードですが、自分で直接書きたいので「白紙のメッセージが欲しい」という希望がよくあるそうです。

注文画面の備考欄に「メッセージカードは空白のものを同梱希望」と入力されると、空白のメッセージをギフト商品と一緒に同梱してくれるそうです。

 

お問い合わせから生まれた商品やサービス

アトリエココロさんへのお問い合わせで、特に多くの希望として要望があった内容については、実際に商品化やオプションのサービスが生まれたそうです。


お酒とグラスのセットにして欲しい
2つのグラスをセットにして欲しい

きちんとしたギフトに見られる商品を贈りたい、カップルにプレゼントしたいという要望に答えて、ギフトセットの品揃えを増やされたそうです。

お酒とグラスのセットの他に、名入れペアグラスも揃ってます。

お酒・グラスカップのギフトセット 一覧

 


ギフトなので高級感を出したい!

通常は紙製の化粧箱ですが、オプションで木箱へグレードアップできるサービスです。

オプション料金 +1,500円(税別)

※ 画像はケーキに見立てたデザインに、メッセージやお名前が入った高級ワインボトルです
  ⇒ 【高級ワイン】トゥインクルケーキ☆名前メッセージ入り彫刻ボトル750ML

 

その他すでにご紹介しましたが、一番お問い合わせの多かった「納期を早めてもらいたい」との要望には、オプションでお急ぎ便のサービスをされてます。

 

完成品の写真をメールでもらえるサービスは既にあります


アトリエココロさんでは、デザインサンプルの確認をしてもらってから制作に入ります。

でも初めてアトリエココロさんを利用される方や、特に大事な方へプレゼントする場合などは、できることなら商品確認を希望されると思います。

そんな方へ、ギフト商品の全体写真と彫刻面のアップ画像2枚を、商品発送手配完了後にメールに添付して確認できるオプションがすでに準備されてます。

オプション料金は+500円(税別)ですが、完成写真をアトリエココロさんのホームページ上で「制作例」として使用させてもらえる場合は 無料 でサービスさせて頂けるとの事です。

 ⇒ オリジナル商品の制作事例紹介

 

お問合せへの対応を教えてくれたのは 「アトリエココロ」さんです

今回のいろいろなお問い合わせに対する返答内容を教えて頂いたのは、お酒1本から特別オーダーメイドに対応している、名入れスワロデコの専門店の「アトリエココロ」さんです。

『お酒好きな方に彫刻ボトルを贈りたいけど、どのお酒を選んだら良いかわからない!』などの相談でも大丈夫との事でしたよ。

 ⇒ 世界で一つの彫刻ボトルの贈り物*アトリエココロ*

 

アトリエココロさんのギフト商品 レビューしてます

彫刻ボトル 一番人気・芸能人に人気ギフト紹介レビュー実際にアトリエココロさんのお酒の彫刻ボトルを見せて頂いたのでレビューしてます。

その中で、芸能人もプレゼントに利用している一番人気のギフト商品や、記念日などの特別な年数と同じ年数熟成されたワイン、また年配の方へおすすめの商品なども教えてもらいました。

 ⇒ 芸能人にも人気の商品やプレゼント選びに迷っている方への参考レビューはこちら

 

名入れグラス 一番人気・新作紹介レビューお酒のギフトボトルの他に、ガラスの名入れグラスも揃ってます。

名入れグラスの中でも一番人気のグラスや、新作グラス、男性に人気のグラスなど教えてもらいました。

 ⇒ 一番人気の名入れグラスや新作グラスのレビューはこちら

 

 

 

 管理人のミニ話
アトリエココロさんのアトリエ先日アトリエココロさんのアトリエを訪問したら、古民家を改装した可愛らしい一軒家でした。
外装もですが内装も、トイレ内も!ご自分たちで色を塗って改装したんだそうです。ただ忙しくてまだ途中だそうですが、でも私からすると「えっ?途中なとこってどこ?」な感じでした。

職場のアトリエを見てもそうですが、もともと何かを作ったりデザインしたりと制作することが好きな方たちで、何を作るにしても自分たちがこだわって制作されているので、だからこそ注文者のこだわりや要望の気持ちに添って、出来るだけ答えられるように頑張ってくれているんだなと感じました。

 

 

 

レビューポータル「MONO-PORTAL」